Social Media

Estar presente nas redes sociais é um dos primeiros passos para se tornar ainda mais competitivo no mercado. Isso não tem nem discussão! Mas para quem acabou de se inserir neste meio, o universo de social media pode parecer um tanto quanto complexo. Felizmente, hoje em dia, é possível contar com a ajuda de experts – prazer! – para te dar uma consultoria na área, oferecendo soluções desde a escolha das redes para atuar, a realização de estratégia digital e produção de conteúdo até a prática de Social Listening. Ainda está um pouco perdido(a) no assunto? Fica tranquilo(a) que vou te explicar melhor e te mostrar como trazer engajamento, desempenho e resultado ao seu negócio.

Content Planning

Planejamento é tudo quando se trata de conteúdo (a rima não foi proposital, mas prova o meu ponto! rs). Até porque, vamos combinar, já não é tarefa fácil passar uma mensagem sem ruídos nas redes sociais, imagina se não for algo bem estudado e delineado… Além de informar os valores da sua marca, seus produtos e serviços, o conteúdo também precisa envolver a audiência e criar o cobiçado engajamento, gerando conversas entre a marca e seu target.

Segundo o Search Engine Journal (SEJ), apenas 5% dos profissionais de marketing classificam seu marketing de conteúdo como extremamente bem-sucedido.

Mas aqui vem a boa notícia: se tá comigo, tá com Deus, porque tenho um time completo, com redatores que escrevem como ninguém e designers que manjam tudo dos ~paranauê~ das artes, vídeos e animações, sem contar os profissionais incríveis responsáveis pelo atendimento das contas. É muita gente envolvida, sim, porque ter o know-how necessário para realizar um planejamento de conteúdo faz a diferença na hora de transmitir as mensagens-chave de uma empresa, seja ela B2B ou B2C.

O processo de planejamento de conteúdo envolve pesquisa, curadoria de temas que tenham sinergia com o DNA do cliente, pensamento criativo para a geração de conteúdo em diversas plataformas, entre diversos outros pontos.

Vamos planejar um conteúdo incrível?

Construção de comunidade

Empresas e clientes são pessoas e pessoas precisam estabelecer relacionamentos e se sentir pertencentes. Não dá para um negócio crescer de verdade sem criar uma base sólida e sincera com aqueles que vão consumir seus produtos e serviços. É uma via de mão dupla e, neste caso, a empresa precisa dar o primeiro passo na construção dessa relação de confiança.

E isso tudo começa a fazer ainda mais sentido quando entendemos que as ações que fazemos no mundo virtual (redes sociais) não ficam apenas lá; os usuários da internet são humanos, ficam boa parte do tempo offline, no mundo real, interagindo com outros indivíduos, influenciando opiniões…

De acordo com informações do relatório GlobalWebIndex, membros de comunidades esperam que as marcas sejam: Confiáveis (57%), Modernas (36%), Engraçadas (29%), Exclusivas (29%) e Ousadas (27%).

Acho que deu pra entender onde eu quero chegar, né? É importante construir comunidades e, para isso, você deve:

Ser sempre sincero com o seu público;
Manter as linhas de comunicação abertas;
Proporcionar conhecimento e (por que não) entretenimento;
Contar sua história, com vitórias e fracassos, para que as pessoas possam se identificar;
Ser uma autoridade no seu ramo, mas ser, acima de tudo, inspiracional;
Oferecer um excelente atendimento ao cliente;
Promover a interação entre pessoas que têm interesses em comum e ser um hub para trocarem informações. Se a sua marca quer se tornar autoridade na área de atuação, nada melhor que promover um ambiente que una conteúdo relevante a apaixonados pelo tema!

Curtiu? Vem comigo!

Social Listening

Ali em cima, aconselhei a manter as linhas de comunicação abertas. Ainda não são todas as empresas que entendem o quanto isso é vital para os seus negócios. Mas a real é que “quem não dá assistência, perde pra concorrência”, e é bem isso que acontece com quem não dá atenção ao que os consumidores estão falando nas redes sociais. Ouvir mais do que falar é uma premissa que deveríamos seguir para tudo na vida, especialmente neste meio.

Mas quero pontuar algo que muita gente confunde: monitoramento de redes sociais não é o mesmo que Social Listening. Monitorar é ver os comentários, acompanhar o que está sendo dito e até interagir de vez em quando. O listening é mais analítico, é o que você faz com aquelas informações monitoradas. Você não apenas vê, você escuta, entende, cruza com informações obtidas em outros canais e usa isso para melhorar seus produtos e serviços.

Vou explicar melhor. Quando você entende a relevância do Social Listening, você tem:

Contra fatos não há argumentos, certo? Então, se você quer uma assessoria completa pra te auxiliar neste universo de Social Media, conte comigo!

Gostei, quero saber mais!